FERNWARTUNG

Damit Sie eine Fernwartung starten können, müssen Sie die s.g. TeamViewer Quick Support herunterladen. Vorteil der Quick Support ist, dass keine Installation nötig ist. Wir haben Ihren Browser und Ihr Betriebssystem automatische geprüft und die richtige Installation für Sie bereit gestellt. Klicken Sie nun auf TeamViewer herunterladen.

ANLEITUNG

Damit sich ein Mitarbeiter bei Ihnen aufschalten kann, müssen Sie das Programm ausführen und die Angezeigte ID und das Kennwort an den Büromaschinen Schäfer Mitarbeiter weitergeben.

PROBLEMBEHEBUNG

Fehler
Andere TeamViewer Instanz

Behebung 1 - Anderen TeamViewer schließen

Bestätigen Sie das Fenster mit OK. Klicken Sie dann unten in der Taskleiste auf das blaue TeamViewer Symbol. Ggf. müssen Sie dieses erst über den Pfeil sichtbar machen. Machen Sie nun einen Rechtsklick auf das Symbol und wählen Sie den Punkt TeamViewer beenden aus. Starten Sie nun erneut die heruntergeladene Datei.


Behebung 2 - Diese Instanz anzeigen

Klicken Sie auf Aktiven TeamViewer anzeigen. Es öffnet sich Ihr bereits laufender TeamViewer. Geben Sie dem Büromaschinen Schäfer Mitarbeiter die ID und das Kennwort durch. Es könnte sein, dass Ihnen kein Kennwort angezeigt wird. In diesem Fall müssten Sie auf die Behebung 1 zurückgreifen.

Fehler

TeamViewer zeigt Ihnen zwar eine ID Nummer an, aber kein Kennwort


Behebung

Vermutlich haben Sie einen TeamViewer geöffnet der bereits installiert war und mit einem festen Kennwort hinterlegt ist. Diesen müssen Sie nun vorerst beenden . Klicken Sie dazu unten in der Taskleiste auf das blaue TeamViewer Symbol. Ggf. müssen Sie dieses erst über den Pfeil sichtbar machen. Machen Sie nun einen Rechtsklick auf das Symbol und wählen Sie den Punkt TeamViewer beenden aus. Nun starten Sie den bereits heruntergeladenen TeamViewer.

Fehler

TeamViewer meldet, dass Ihre Version veraltet ist


Behebung 1 - Aktualisieren Sie Ihre Version

Gehen Sie auf teamviewer.de und laden Sie sich die aktuellste Version herunter.
Achtung! Sollten Sie einen lizensierten TeamViewer haben, kann es sein, dass diese Lizenz für die neue Version nicht gültig ist.